FAQ

COMPTE CLIENT
Comment créer mon compte Client ?

Cliquez sur le bouton « Mon compte » se trouvant en haut à droite, renseignez votre adresse email dans le champs indiqué puis cliquez sur « Créer un compte ». Remplissez les informations demandées et validez.


J'ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?

Cliquez sur le bouton « Mon compte » se trouvant en haut à droite puis sur "mot de passe oublié". Vous recevrez instantanément un email contenant votre nouveau mot de passe.


Comment modifier mon mot de passe et mes informations personnelles ?

Pour modifier votre mot de passe ou vos informations personnelles, connectez-vous à votre compte puis cliquez sur la rubrique "MES INFORMATIONS PERSONNELLES". Modifiez les champs souhaités, acceptez les conditions générales de vente et cliquez sur "ENREGISTRER".


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SERVICES
Comment trouver une boutique Les Petites Bombes ?

<p>Cliquez <a href="https://lpbwoman.com/magasins">ici</a> pour retrouver les coordonnées de toutes nos boutique Les Petites Bombes.</p>


Comment contacter notre Service Client ?

Notre Service Client est ouvert le lundi et Mardi de 9h à 13h puis de 14h à 18h puis de Mercredi à Vendredi de 9h à 13h puis de 14h à 17h.

Contactez-nous au numéro suivant : 04 42 70 89 60 ou envoyez-nous directement un email sur l'adresse contact@lespetitesbombes.com.


COMMANDE
Comment choisir la bonne taille ?

Vous pouvez consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.


Comment faire si un article n'est plus disponible sur le site ?

Si un article est en rupture de stock en ligne, vous pouvez vous inscrire aux alertes de réapprovisionnement de stock dans chaque fiche produit en rentrant votre adresse email. Vous serez alors alerté dès que le produit est réassorti.

Vous pouvez également vous rendre directement en boutique. Consultez la liste de nos boutiques en cliquant ici


Dans quel pays puis-je me faire livrer ?


Les Petites Bombes procède à la livraison des commandes à destination de la France Métropolitaine (y compris la Corse), la Belgique, La Suisse et les DOM-TOM.

La commande est livrée à l’adresse du client ou à toute autre adresse que le client aura mentionnée lors de la passation de sa commande.


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RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Comment retourner un article ?

Attention, les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine avec leur étiquette en parfait état. Ils ne devront donc ni avoir été portés, lavés ou abîmés. Dans le cas contraire, votre retour pourra être refusé.

Effectuer un retour d'une commande eshop

Pour retourner votre commande, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :

- Connectez-vous à votre compte à l’aide de votre adresse email et votre mot de passe personnel

- Cliquez sur l’onglet « Mes Commandes » puis recherchez la commande concernée et cliquez sur « Demande de retour »

- Remplissez votre demande de retour en précisant le motif et la quantité de chaque article ainsi que le but de votre demande (remboursement ou échange)

- Validez, puis imprimez votre bon de retour et glissez-le à l’intérieur de votre colis.

-Remplissez votre étiquette de retour prépayée via ce lien FRANCE : https://retours.mondialrelay.com/d/F2LPBWO1/?SiteId=gratuitFR

-Remplissez votre étiquette de retour prépayée via ce lien BELGIQUE : https://retours.mondialrelay.com/d/F2LPBWO1/?Country=BE&Language=FR&SiteId=GratuitBE

Dans le cas où vous préférerez passer par un autre transporteur que Mondial Relay, le retour est à votre charge.


Téléchargez votre bon de retour ici

Si vous n’arrivez pas à sortir le bon de retour et que vous avez gardé le bon de livraison, vous pouvez l’inclure dans le colis à la place du bon de retour, sans oublier d’inscrire au stylo la cause du retour et si vous désirez un échange ou un remboursement



Quel est le délai de remboursement d'une commande eshop ?

Une fois votre colis réceptionné par notre entrepôt, votre remboursement sera effectué sous 48 à 72h directement sur la carte de paiement utilisée pour la validation de votre commande.
Si vous passez par le mode « E-carte bleue », 2 possibilités de remboursement s’offre à vous :

- Par transaction, il faudra nous transmettre carte d’identité + RIB à l’adresse contact@lespetitesbombes.com

- Par chèque (délai plus long)



Retours gratuits dans nos boutiques Les Petites Bombes

Vous souhaitez faire un retour gratuit dans l'une de nos boutiques Les Petites Bombes ?

Pour cela, munie d'une copie de votre facture, vous pouvez déposer votre article directement dans une des boutiques ci-dessous :

Aix les Milles - Albi le Sequestre - Amiens - Angers - Annecy - Aubagne - Avignon - Avignon le Pontet - Béziers - Bordeaux Bègles - Blagnac - Cabriès - Caen - Chambéry - Cherbourg - Dijon - Epagny - Grenoble - La Valette - Le Mans - Marseille La Valentine - Montpellier - Narbonne - Nîmes - Perpignan - Quimper - Roques - Thionville - Tours - Valence - Vannes - Villars - Villefranche

Les coordonnées de nos magasins sont disponibles sur l'onglet "Nos Boutiques".

Vous avez jusqu'à 30 jours après la fin du confinement pour retourner vos articles en boutique.

Nos vendeuses en boutique vous remettront un reçu et le remboursement sera effectué directement depuis notre siège social sous un délai de 48 à 72h.

Le retour d'articles commandés n'est pas possible dans les magasins Outlet, les franchisés ou bien les revendeurs multimarques.


Puis-je échanger une article ?

Vous pouvez échanger un article en le précisant (taille ou coloris) lors de la demande de retour. Si vous n'arrivez pas à l'effectuer via votre compte, vous pouvez le préciser sur le formulaire de retour qui est dans votre colis ou le télécharger ici.

Si l'article est disponible, un mail vous sera envoyé avec le numéro de suivi. Dans le cas contraire, notre service client prendra contacte avec vous pour :

  • Proposer une autre référence similaire et dans le même ordre de prix que l'article à échanger
  • Effectuer directement le remboursement.

Comment suivre mon colis retour ?

Si vous avez effectué un retour via Mondial Relay, il vous suffit de suivre votre retour avec le numéro de suivi communiqué au moment de la demande de retour. Rendez-vous sur le site de Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/


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CARTE CADEAU
Où acheter une carte cadeau ?

Vous pouvez acheter une carte cadeau dans la catégorie "CARTE CADEAU" en cliquant directement ici. Il vous suffira de remplir les informations demandées. Une fois le paiement effectué, un email contenant un code promotionnel correspondant au montant de la e-carte cadeau sera envoyé au destinataire.

Vous pouvez également acheter une carte cadeau dans toutes nos boutiques Les Petites Bombes.


Comment utiliser une carte cadeau sur le site ?

Suite à l'achat de votre carte cadeau, un email contenant un code promotionnel correspondant au montant de la carte cadeau a été envoyé au destinataire. Il suffira alors de remplir ce code au panier dans le champs "BON DE REDUCTION" avant de valider votre commande.


Quelles sont les conditions de validité de la carte cadeau ?

Toute carte cadeau achetée en ligne est valable sous 1 an à compté de la date de paiement de la carte. Vous pouvez utiliser le code autant de fois qu'il restera du crédit sur votre carte.

Pour les cartes cadeau achetées en boutique, veuillez vous rendre directement en boutique pour connaître les conditions de ventes et de validité de la carte.