Politique de remboursement

POUR FAIRE VOTRE RETOUR :


Vous disposez d'un délai de 15 jours à réception de votre commande pour retourner les articles de votre choix.

ETAPE 1. Il est impératif de joindre à votre colis retour le BON DE LIVRAISON fourni dans votre commande initiale et d'indiquer dessus le MOTIF DE VOTRE RETOUR (défaut, trop grand, trop petit, ne plait pas, ne correspond pas à ma commande etc) 

ETAPE 2. Munissez-vous de votre numéro de commande LPB (LPB suivi de 6 chiffres, ex : "LPB123456") et remplissez le FORMULAIRE DE DEMANDE DE RETOUR EN LIGNE disponible ICI !

ETAPE 3. Récupérez l'ETIQUETTE DE RETOUR qui vous sera envoyée automatiquement sur votre boîte mail (attention, le mail avec l'étiquette se cache parfois dans les spams, indésirables, promotions et peut mettre plusieurs minutes à arriver !) Collez la sur votre colis et déposez votre colis retour dans un des points SHOP2SHOP près de chez vous (Voir les points relais à proximité ICI)

 

À savoir :

  • Tout article déjà porté, tâché, lavé, endommagé et sans l'emballage d'origine avec son étiquette sera refusé.
  • Nous ne faisons pas d'échange, uniquement des remboursements.
  • La participation aux frais de retours via Shop2Shop est de 4,90€ et sera retenue sur le remboursement du/des article(s) retourné(s)
  • Les frais de port Aller sont exclus du montant du remboursement. 
  • Aucune commande passée sur le web ne peut être retournée en boutique et inversement
  • Pour les Retours des PETITES BRUMES : aucune enveloppe noire descellée contenant la brume corps et cheveux ne pourra être reprise pour des raisons de protection de santé ou d’hygiène.


 * VENTES PRIVÉES, SOLDES, BRADERIE PRIX RONDS : Concernant la mécanique de remboursement : les remises varient en fonction du nombre de produits achetés (-30% dès 1art, -40% dès 2 art, -50% dès 3 art achetés et ainsi de suite pour les démarques suivantes.) Si vous devez renvoyer un article, cela se répercutera sur le montant de votre remboursement, le nombre de produits conservés au final faisant foi. 

 

Merci pour votre compréhension et bon shopping sur notre site !