FAQ

Cliquez sur le bouton « Mon compte » se trouvant en haut à droite, renseignez votre adresse email dans le champs indiqué puis cliquez sur « Créer un compte ». Remplissez les informations demandées et validez.

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Vous pouvez vous inscrire à la Newsletter Les Petites Bombes en mentionnant votre adresse email dans le champs dédié en bas de chaque page du site. Vous pouvez également gérer vos abonnement directement via votre compte client dans la section "MES INFORMATIONS PERSONNELLES".

Il vous suffit de vous inscrire à la Newsletter puis vous recevrez un email indiquant le code promo dans les minutes suivant votre inscription.

Vous pourrez alors profiter de ce code en le mentionnant au niveau du panier dans le champ "BON DE RÉDUCTION" avant la validation de votre commande.

Rendez-vous dans la rubrique "MES INFORMATIONS PERSONNELLES" de votre compte pour gérer vos abonnements ou cliquer sur le lien de désabonnement situé en bas des Newsletters que vous recevez.

Merci d'adresser votre demande à notre Service Client via le formulaire de contact du site ou sur l'adresse contact@lespetitesbombes.com

Retrouvez les coordonnées de toutes nos boutiques Les Petites Bombes dans notre rubrique "BOUTIQUES" ou en cliquant ici ! 

Notre Service Client est ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 12h puis de 14h à 17h et joignable au 04 42 70 89 60 et par email à l'adresse contact@lespetitesbombes.com.

Vous pouvez consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit sinon n'hesitez pas à contacter notre SAV / Personal Shopping.

Si un article est en rupture de stock en ligne, vous pouvez vous inscrire aux alertes de réapprovisionnement de stock dans chaque fiche produit en rentrant votre adresse email. Vous serez alors alerté dès que le produit est réassorti.

Vous pouvez également vous rendre directement en boutique. Consultez la liste de nos boutiques en cliquant ici.

Les Petites Bombes procède à la livraison des commandes à destination de la France Métropolitaine (y compris la Corse).

La commande est livrée à l’adresse du client ou à toute autre adresse que le client aura mentionnée lors de la passation de sa commande.

Les commandes sont livrées dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la passation de votre commande, ce délai est susceptible d'être augmenté selon la période, soldes, période de fêtes, promotions...

Nos partenaires Colissimo et Mondial Relay s’engagent pour une livraison en France métropolitaine (week-end et jours fériés non inclus) sous 3 jours ouvrables. 

Pour une livraison via Colissimo, nos colis sont remis sans signature à l’adresse du client ou à toute autre adresse que le client aura mentionné lors de la passation de sa commande. En cas d’absence, votre colis sera remis au bureau de poste le plus proche : celui-ci sera indiqué sur l’avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres. Votre colis sera conservé dans le bureau de poste mentionné sur l’avis de passage durant 15 jours. A la suite de ces 15 jours, si vous n’aviez pas retiré votre colis, il nous sera retourné. Dans le cas où l’adresse mentionnée lors de votre commande était erronée, ou si vous n’aviez pas retiré votre colis dans les délais, les frais de réexpédition de votre colis seront à votre charge.

Pour une livraison via Mondial Relay, nos colis sont remis dans le point de retrait que vous avez sélectionné en passant votre commande. Une fois livré en point relais, le colis restera en instance pendant 8 jours. Passé ce délai, il nous sera retourné.

Notre partenaire Chronopost s'engage pour une livraison express en France Métropolitaine sous 24h-48h. En cas de non respect, de ce délai vous aurez la possibilité de demander un remboursement de vos frais d'expédition (sauf cas de force majeur).

Toute commande enregistrée sur le site du lundi au vendredi avant 11 heures sera traitée le jour même. Après 11 heures, elle sera traitée le jour suivant. Toute commande passée le vendredi après 11 heures, sera traitée le lundi suivant.

Les commandes passées un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

Le montant des frais de transport afférents à la livraison des articles vient en sus du prix des articles indiqués.

- 3.90€ pour une livraison en point relais avec Mondial Relay

- 6.90€ pour une livraison à domicile avec Colissimo

- 12.90€ pour une livraison à domicile en Chronopost

Pour modifier votre commande, vous pouvez envoyer un message dans un délai maximum d'une heure après avoir passé votre commande au Service Client via le formulaire de contact ou sur l'adresse email contact@lespetitesbombes.com. Passé ce délai, votre commande ne sera plus modifiable.

En cas d'annulation de votre commande, une fois le traitement de votre réclamation, vous recevrez le remboursement sur le moyen de paiement utilisé sous 24h à 72h.

Vous pouvez suivre votre commande via le numéro de suivi qui vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande. Ce numéro de suivi est également disponible sur votre espace client une fois la commande remise entre les mains du transporteur.

Pour une livraison en Mondial Relay, vous recevrez également une alerte par e-mail dès que votre colis sera disponible en point relais. Vous disposez de 8 jours pour la récupérer.

Il vous suffira d'indiquer ce code directement au panier dans le champs "BON DE RÉDUCTION" avant de valider votre commande.

Attention, les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine avec leur étiquette en parfait état. Ils ne devront donc ni avoir été portés, lavés ou abîmés. Dans le cas contraire, votre retour pourra être refusé.

Pour retourner votre commande, nous vous invitons à suivre les étapes indiqué sur la page PROCEDURE DES RETOURS :

Il vous suffira de générez votre étiquette prépayée (3,90€ seront déduits de votre remboursement) et votre bon de retour, d'imprimer le tout et de le déposer dans un point relai proche de chez vous.

Par ici !

Dans le cas où vous préférerez passer par un autre transporteur que Mondial Relay, le retour est à votre charge.

Quel est le délai de remboursement d'une commande eshop ?

Une fois votre colis réceptionné par notre entrepôt, votre remboursement sera effectué sous 48 à 72h directement sur la carte de paiement utilisée pour la validation de votre commande.
Si vous passez par le mode « E-carte bleue », 2 possibilités de remboursement s’offre à vous :

- Par transaction, il faudra nous transmettre carte d’identité + RIB à l’adresse contact@lespetitesbombes.com

- Par chèque (délai plus long)

Vous pouvez retourner un article sous 15 jours en utilisant le formulaire de retour disponible sur la page Procédures de Retours !

Dès réception de votre colis retour, nous générerons un remboursement qui vous permettra de repasser commande.

Si vous avez effectué un retour via Mondial Relay, il vous suffit de suivre votre retour avec le numéro de suivi communiqué au moment de la demande de retour (code postal à renseigner @0275). Rendez-vous sur le site de Mondial Relay :https://www.mondialrelay.fr/

Une fois votre colis réceptionné par notre entrepôt, votre demande sera traité sous 15 jours. Une fois le traitement de cette demande, le remboursement interviendra sous 24h à 72h suite au mail de confirmation de notre SAV sur le moyen de paiement utilisée lors de la passation de votre commande.
Si vous avez payé via une eCarte Bleue, merci de nous faire parvenir une copie de votre carte d'identité ainsi qu'un RIB à l'adresse contact@lespetitesbombes.com afin que nous puissions procéder au remboursement de la commande dans les plus brefs délais.

Dans le cas où cela est une erreur de préparation de commande de notre part ou d'un article défectueux, merci de bien vouloir nous contacter par email à l'adresse suivante: contact@lespetitesbombes.com. Nous vous fournirons alors une étiquette de retour prépayée.

Vous pouvez acheter une carte cadeau dans la catégorie "CARTE CADEAU" en cliquant directement ici. Il vous suffira de remplir les informations demandées. Une fois le paiement effectué, un email contenant un code promotionnel correspondant au montant de la e-carte cadeau sera envoyé au destinataire.

Vous pouvez également acheter une carte cadeau dans toutes nos boutiques Les Petites Bombes.

Suite à l'achat de votre carte cadeau, un email contenant un code promotionnel correspondant au montant de la carte cadeau a été envoyée au destinataire. Il suffira alors de remplir ce code au panier dans le champs "CODE PROMO" avant de valider votre commande.

Toute carte cadeau achetée en ligne est valable sous 1 an à compter de la date de paiement de la carte. Vous pouvez utiliser le code autant de fois qu'il restera du crédit sur votre carte. La carte cadeau acheté sur l'e-shop est uniquement valable sur le site, pas en boutique. 

Pour les cartes cadeau achetées en boutique, veuillez vous rendre directement en boutique pour connaître les conditions de ventes et de validité de la carte...